Un tuffo nel passato, torniamo indietro con la mente al 2014 anno in cui i nostri #SQcuolari di classe VI presentavano il loro Project Work aziendale sul quale hanno lavorato duramente per settimane! La loro sfida più grande: educare le aziende ad una corretta presenza online. Case history, esperienze, know-how e strategia hanno permesso loro […]
Social customer care: il cliente è una fidanzata
Uno spettro si aggira per la rete. Rapido. Ingovernabile. Categorico. È la rabbia del cliente scontento, che per un treno in ritardo o un pacchetto che arriva a casa stropicciato, non corre a lamentarsi nel silenzio della sua cameretta. Non più. Sa che può prendere lo smartphone e armarsi con la precisione di un cecchino […]
Lo diresti al tuo postino? Web reputation: perché è importante
Immagina di essere svegliata dalla bella notizia che aspettavi da tempo. Schizzi in cucina ancora stralunata, ma con un sorriso a 32 denti stampato sulla faccia. Prima di poter bere il tuo caffè mattutino, un suono irrompe: dlin dlon. Il postino suona alla porta (due volte, perché i postini fanno così) per consegnarti una raccomandata. […]
Comunicazione e ascolto: binomio perfetto
Comunicazione efficace: ascoltare prima di parlare La comunicazione sui social media spesso rivela quanto questi siano contenitori di opinioni, stati d’animo e riflessioni in cui vige la regola non scritta della popolarità , che alla fine si traduce nel numero di like o di condivisioni che il nostro post produce. Alla base di ciò non risiede […]
Sfrutta il web e i Social Media per un business di successo. Dai valore alla tua azienda!
Uno dei principi fondamentali della comunicazione afferma che non si può non comunicare. Assioma quanto mai valido nell’era internet e in particolar modo per le aziende. La via dell’eccesso conduce al tempio della saggezza. Due sono le vie old school percorribili e di sicuro poco successo: Mettere la testa sotto la sabbia come uno struzzo e […]
Comunicazione 2.0, la rivoluzione passa dal web
Esistono ancora i detrattori del web? Quelli che considerano un articolo profumato di stampa comunque e sempre più d’effetto di un etereo testo pubblicato sul web? Sì, esistono. In teoria, conquistare un angolo di visibilità su un cartaceo, dagli spazi ridotti, conteso da migliaia di comunicati di uffici stampa agguerriti, è senz’altro faticoso, forse per […]
Web Reputation: ascoltare, capire e fare
Quante volte ci siamo chiesti se qualcuno sta parlando di noi in rete? Ma soprattutto in che modo ne parla? Conoscere la propria Web Reputation, significa comprendere l’effetto della propria attività in rete, quella della nostra azienda o di un particolare prodotto ed è il primo step nella costruzione di una strategia di Social Media Marketing.