Uno spettro si aggira per la rete. Rapido. Ingovernabile. Categorico. È la rabbia del cliente scontento, che per un treno in ritardo o un pacchetto che arriva a casa stropicciato, non corre a lamentarsi nel silenzio della sua cameretta. Non più. Sa che può prendere lo smartphone e armarsi con la precisione di un cecchino […]